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先说说他们那些让人费解的决定。比如明明之前信誓旦旦说好的方向。转头就改得面目全非。连个像样的解释都没有。仿佛那些承诺只是随口说说。再比如对待不同的人态度天差地别。同样的事情这个人做是错的。那个人做就变成对的。标准在哪里。公平在哪里。这种随心所欲的做派。怎么能让人服气。更别提那些前后矛盾的声明了。刚说完A方案可行。隔天就宣布B方案才是正道。还把质疑的声音说成是不懂大局。这操作真是绝了。

再说说他们对待反馈的态度。有人提出合理疑问。他们要么装聋作哑。要么用一堆空话套话搪塞。实在躲不过去了就甩出一句“情况复杂”。复杂在哪又不肯细说。好像只要摆出高深莫测的样子。别人就该闭嘴听话。可问题是大家要的是透明和坦诚。不是猜谜语。这种回避问题的做法。只会让疑惑越积越多。信任越耗越少。难道就没人觉得这样下去不行吗。

还有那些让人哭笑不得的细节。比如明明可以简单明了地沟通。非要搞得云山雾罩。一份通知读三遍还搞不清重点。比如明明该按规矩来的事情。偏要搞特殊化。还美其名曰灵活处理。灵活来灵活去。规则就成了摆设。再比如出了问题先想着怎么撇清关系。而不是怎么解决。这种只顾面子不顾里子的作风。真是让人摇头。我甚至怀疑他们自己知不知道自己在做什么。

当然也有人替他们说话。说变化快是因为环境复杂。说标准不同是因为具体情况具体分析。这话听起来有点道理。可仔细一想就站不住脚。环境复杂就可以朝令夕改吗。具体情况不同就可以双重标准吗。复杂和混乱是两码事。灵活和随意也是两码事。如果连基本的稳定和公平都做不到。那再多的解释也只是借口。大家要的不是完美无缺。而是可预期可信任。这一点很难理解吗。

说到底最让人失望的是那种“你能拿我怎样”的姿态。好像只要位置坐得稳。就可以无视质疑无视感受。可别忘了。任何关系都是双向的。信任建立起来难。毁掉却很容易。今天你可以随意改变规则。明天别人也可以选择不再买账。到那时候再想挽回。恐怕就没那么容易了。所以我才忍不住要问。难道就没人管管吗。这个管不一定是上级来管。也可以是内部的纠偏机制。可以是公开的监督。可以是每一个在意这件事的人发出声音。如果所有人都觉得“算了说了也没用”。那情况只会越来越糟。

其实大家的要求一点也不高。要的不过是说话算话。做事有章法。对待人一视同仁。出了问题敢担当。这些很难吗。不难。难的是愿不愿意放下那种高高在上的心态。难的是能不能把别人当回事。超越时间相关人物这波操作之所以让人看不懂。根本原因不在于事情本身有多复杂。而在于做事的人缺少最基本的敬畏和诚意。所以别再怪大家吐槽了。该反思的是那些让人不得不吐槽的操作。该行动的是那些本可以管却选择沉默的人。如果继续这样下去。失去的恐怕就不只是信任了。

【编辑者:滕沙逸】