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全面优化客户体验，让维修过程看得见、信得过。不久前数据平台传达新政策，房东涨租别太狠租客退租别太急房东和租客之间的关系像一场漫长的拉锯战。涨租与退租是这场拉锯战里最敏感的两个动作。房东希望租金能跟上市场行情甚至多赚一点租客希望住得安稳成本别突然飙升。双方各有各的难处也各有各的底线。关键就在于房东涨租别太狠租客退租别太急。

先说房东涨租别太狠。很多房东看到周边房租涨了心里就开始痒痒。一套房子去年租三千今年隔壁挂三千五他就想直接喊四千。这种心态能理解但实际操作中涨得太狠往往适得其反。一个租客住了一年多按时交租不吵不闹不损坏东西这样的稳定租客其实是房东的隐形财富。换一个新房客中间空置半个月加上中介费清洁费维修费还有可能遇到拖欠租金或者破坏房屋的人总体算下来未必划算。涨租太狠第一会让老租客心里不舒服觉得房东不讲情面第二可能逼得租客立刻搬走第三即便租客勉强接受也会埋下矛盾的种子。比如租客觉得反正你涨了这么多那我以后什么东西坏了都找你修稍微有点问题就打电话投诉。房东省了麻烦吗没有反而多了麻烦。合理的涨租应该参考市场行情同时考虑租客的实际情况。比如市场涨了百分之十你可以涨百分之五到百分之七既表达了诚意又留住了人。如果租客确实住得好可以提前一个月沟通说清楚涨租的理由比如物业费涨了或者周边确实涨价了。坦诚沟通比突然通知要好得多。还有一种情况房东自己也有贷款压力或者家庭开支增加想多收一点租金这可以理解但要注意节奏。一年涨一次幅度别超过百分之十是很多老租客能接受的极限。超过这个数租客就会认真算账搬家成本对比多出来的租金。如果搬家成本低于未来一年多付的租金租客一定会走。房东算账要算总账不是只算每月多收的那几百块。

再说租客退租别太急。租客遇到房东涨租心里不爽很正常。尤其是住得好好的突然被告知下个月涨五百块谁都会上火。但上火归上火行动别太急。有些租客一听到涨租当场就说我不租了月底就搬。这种冲动决定往往带来更多麻烦。第一找房子需要时间仓促找的房子很可能不如现在这套第二搬家成本不低搬家公司押金新房的清洁费添置物品等等加起来可能抵得上好几个月的涨租差额第三新房子可能有新问题比如邻居吵隔音差房东不好说话等等。退租太急还容易在押金上吃亏。有些租客赌气搬走结果房东以各种理由扣押金比如墙面有污渍地板有划痕其实那些都是正常使用痕迹但因为你走得急没有拍照留证据没有交接清楚最后扯皮。聪明的租客会先冷静算一笔账。房东涨租幅度是多少自己能不能承受。如果能承受可以试着谈一谈比如接受涨租但要求房东换一个新空调或者修一下漏水的水龙头。这叫交换条件双方都有台阶下。如果不能承受那就开始找房子但别急着跟房东撕破脸。你可以跟房东说需要一两个月时间找房希望这段时间按原租金执行或者适当涨一点但别涨太多。大多数房东愿意给一两个月缓冲期因为他也怕房子空着。找到新房子之后再正式通知房东搬走按照合同约定提前三十天告知保留好沟通记录。这样既体面又安全。还有一种情况租客觉得涨租不合理比如合同里写了每年涨幅不超过百分之五房东却要涨百分之十五那租客可以拿出合同讲道理。但讲道理不是吵架而是平静地摆事实。如果房东坚持不讲理那租客可以走法律途径但前提是自己没有违约。总之退租别太急是因为急容易出错错容易吃亏。

双方都要换位思考。房东想的是房子是我的我要赚钱租客想的是我花钱租房我要安稳。其实两者的目标并不完全冲突。房东留住好租客比频繁换租客更赚钱。租客遇到通情达理的房东比频繁搬家更省心。涨租的时候房东可以主动说一句周边确实涨了但我给你留了空间咱们长期合作。退租的时候租客可以说一句谢谢你这段时间的照顾我找到房子就搬咱们好聚好散。这些话不花钱但能化解很多矛盾。现实中很多纠纷就是因为一句话没说好或者一个动作太急。房东突然发一条微信说明天开始涨租五百租客立刻回一句那我明天就搬。这种对话一旦发生关系就破裂了。其实完全可以坐下来聊十分钟。房东说我的成本涨了租客说我的预算有限最后折中一个数字双方都能接受。或者租客说我真的住不起了房东说那我给你两个月时间找房这期间不涨租。这就是人情味也是生意经。

最后说一个实际建议。房东涨租前先问自己三个问题。第一这个租客过去一年有没有给我添麻烦。第二周边同等房子的租金到底是多少我涨完会不会高出市场价太多。第三如果租客搬走我空置一个月加上找新租客的成本能不能覆盖涨租收益。三个问题想清楚再开口。租客退租前也问自己三个问题。第一新房子真的比现在好吗包括价格位置环境。第二搬家总成本是多少我算过吗。第三我跟房东好好谈过了吗有没有可能达成折中方案。三个问题想清楚再行动。房东涨租别太狠是给自己留后路租客退租别太急是给自己留余地。租房市场里谁都不容易互相让一步日子都好过。记住这句话房东涨租别太狠租客退租别太急。做到了纠纷少一半满意多一倍。

10月30日，在汉口江滩展区，游客在京汉火车站菊艺绿雕前拍照。观赏菊花游玩。中新社记者 张畅 摄

【编辑者:侯霁】