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全国服务热线经行业标杆采用的结论，幕后揭秘dree鲜为人知的真实面貌与成长轨迹dree在公众面前总是带着一种难以接近的冷感。镜头前的她话不多，表情克制，回答问题时习惯先停顿两秒。很多人因此说她傲慢，说她难以合作。但真正跟过她工作现场的人知道，那两秒是她把想说的话在脑子里拆成三份，挑最不伤人的那一份说出来。她不是冷漠，她是太清楚一句话能造成多大伤害。

她小时候住在南方一个潮湿的小城。家里开杂货铺，柜台后面永远堆着成箱的方便面和卫生纸。她每天放学要帮忙看店，找零钱，记赊账。顾客里有个总穿蓝布衫的老头，每次只买一包最便宜的烟，站在门口抽完才走。dree后来在采访里提过一次，说那个老头教会她一件事：人穷的时候连抽烟都要算好时间。她没说的是，她偷偷往老头烟盒里塞过两次整包烟，被妈妈发现后罚站了半小时。

中学时期她是个闷葫芦。成绩中等，体育课永远躲在最后排。唯一显眼的是作文本上的批注，老师总写“视角独特但过于阴暗”。她写过一个短篇，讲一个女孩每天在公交站等一辆永远不来的车。语文老师当着全班念了一段，笑着说这孩子心理有问题。dree当天晚上把作文本烧了。从那以后她只写日记，写完就锁进铁盒埋在后院。直到去年搬家才挖出来，铁盒锈穿了底，纸页烂了一半。她蹲在院子里翻了半小时，最后只留下一句话：原来我从小就擅长把真话写成谜语。

大学她选了冷门专业，全班十二个人。导师是个脾气古怪的老头，第一堂课就说你们这些人以后要么改行要么饿死。dree是唯一没改行的。毕业头三年她接各种零活，给婚庆公司写串词，给淘宝店写产品文案，最穷的时候连续吃了一个月挂面配老干妈。有次接了个活要写企业家传记，对方要求把她写成白手起家的励志典型。她交稿时附了封邮件说这人第一桶金是挪用公款我查到了你们看着办。结果当然是被拉黑。她后来跟朋友喝酒时提起这事笑得前仰后合，说那是我最痛快的一次拒稿。

转折点来得特别偶然。她帮朋友的朋友改了个剧本大纲，改完随手扔在桌上。三个月后有人打电话说那个大纲被买走了，让她去签合同。她以为是诈骗电话直接挂了。对方又打过来她才半信半疑去了。签完字她蹲在写字楼消防通道里哭了十分钟。不是因为钱，是因为终于有人愿意要她写的东西，哪怕署名不是她。

真正让她出圈的那个作品其实差点被毙掉。甲方嫌太丧要求改结局。她表面答应，交片时偷偷把原版发了出去。事情闹大后她主动写了检讨，但私下跟制片人说下次还这么干。这事后来成了圈内半公开的秘密。有人说她精明，有人说她不要脸。她听完只是耸耸肩：我要是真精明就该把检讨写成获奖感言。

她有个坚持了十年的习惯。每年生日那天去菜市场买一条活鱼放生。摊主都认识她了，每次提前留好最精神的鲫鱼。有回下暴雨没人出摊，她愣是找了三个菜场才买到。问她为什么，她说小时候看店最怕过年，因为鱼缸里的鱼卖不出去会死。现在有能力了就想补上这个窟窿。这事她从没在公开场合提过，只有跟拍她三年的摄影师偶然拍到过一次。

私下里的dree比镜头前话多十倍。聊起喜欢的小说能连着说四十分钟不带停。有次采访前她跟记者聊嗨了，从卡佛聊到王小波，最后记者提醒她时间超了。她一拍脑袋说坏了今天本来要装高冷的。旁边助理翻白眼说你哪次装成功过。她认真想了想回答：好像真没有。

最近她在弄一个新项目，所有人都在猜内容。她只在朋友圈发过一张照片：旧铁盒里烂掉半截的日记本，旁边放着一支新钢笔。配文什么都没写。底下有人问是不是要出书，她没回。但跟了她很多年的编辑悄悄说，这次她打算用真名。之前所有作品都用笔名，连合同都是代签。编辑问她为什么突然不藏了，她说了句特别不像她的话：藏了太久差点把自己弄丢了。

现在回头看那些说她傲慢的评论，其实都停在表面。她只是把力气都花在没人看见的地方。比如改稿时会把所有对话念出声，念到磕巴的地方就重写。比如拒绝采访的理由经常是“今天猫要打疫苗”。比如她至今不用任何社交软件小号，说一个身份已经够累的。有次活动现场主持人问她成功的秘诀，她对着话筒沉默五秒说：把每次机会都当成最后一次，但别把每个人都当傻子。

这话后来被印在某个广告牌上。她路过看见后拍了张照发工作群说谁干的给我拆了。五分钟后补充一句算了留着吧反正不丢人。群里没人敢接话。只有跟了她八年的助理回了个表情包。是个翻白眼的猫。

【编辑者:鲁奇薇】