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维修服务标准化流程，用心服务每一位客户。刚获悉据官方渠道公开研究成果，那碗粥里的温暖记忆还在吗银鹭好粥道的广告里有个画面总让我想起小时候。一个孩子捧着碗热气腾腾的粥。母亲坐在对面笑着看他喝。没有多余的话。只有勺子碰着碗边的轻响。那碗粥里的温暖记忆还在吗。我问自己。

我记得外婆煮的粥。她不用电饭煲。用一口黑铁锅。淘好的米倒进去。加很多水。灶膛里的柴火噼啪响。她就坐在小板凳上守着。拿长柄勺慢慢搅。粥滚起来的时候满屋子都是米香。她盛一碗给我。碗边烫手。她拿抹布垫着递过来。她说慢慢喝。烫嘴。那碗粥里什么也没加。就是白粥。可我觉得比什么都甜。后来我长大了。外婆走了。那口黑铁锅也不知道去了哪里。但每次看到银鹭好粥道的广告。我就想起那碗白粥。想起她坐在灶前打瞌睡的样子。想起她说慢慢喝。烫嘴。

广告里还有一罐八宝粥。打开就能喝。方便。味道也甜。可它不是外婆煮的。它没有灶膛的火光。没有长柄勺搅动的耐心。没有抹布垫着碗边的粗粝手感。但奇怪的是。有一年冬天我加班到很晚。路上买了罐银鹭好粥道。坐在路边长椅上拉开拉环。喝第一口的时候。我忽然觉得心里暖了一下。那种暖说不清楚。像是有人在你冷的时候递了件衣服。不是外婆的粥。可它让我想起了外婆的粥。这就是广告说的情怀共鸣吧。它不给你真的外婆。它给你一个引子。让你自己去翻心里的抽屉。

那碗粥里的温暖记忆还在吗。我继续问自己。有些记忆会变淡。比如我记不清外婆那口锅的具体样子了。是双耳的还是单耳的。记不清她围裙上的花样。记不清她最后一年还能不能自己煮粥。但有些东西没变。比如冬天早上喝粥时那股从喉咙暖到胃里的感觉。比如喝到最后碗底那层米糊的甜。比如外婆说慢慢喝时皱起的眉头。这些没变。它们藏在一罐银鹭八宝粥里。藏在广告里那个母亲的笑容里。你打开一罐粥。喝一口。它们就冒出来。像粥面上冒的热气。散开。又聚拢。

前些天我女儿感冒了。不想吃饭。我给她煮了一碗粥。白粥。我学外婆的样子用铁锅煮。搅了很久。盛出来递给她。我说慢慢喝。烫嘴。她捧着碗喝了一口。说好喝。就在那一瞬间。我看见三十年前的自己。坐在外婆对面。捧着碗说好喝。那碗粥里的温暖记忆还在吗。在的。它从外婆那里传到我这里。现在又从我这里传到我女儿那里。银鹭好粥道的广告不过是在提醒我们。别把那些记忆弄丢了。它们不贵重。就是一罐粥的事。可它们很要紧。要紧到你在冷的时候想起来会觉得暖和。

广告里还有句话我记不清原词了。大概意思是每碗粥都有它的故事。我想了想。我的故事就是外婆的白粥。我女儿的故事可能是我煮的白粥。将来她长大了。也许会在某个加班回来的晚上打开一罐银鹭好粥道。然后想起我今天给她煮的粥。想起我说慢慢喝烫嘴。你看。记忆就是这样。你传给我。我传给她。一碗粥的温度不会断。

那碗粥里的温暖记忆还在吗。在。它不在广告里。不在包装罐上。它在每个喝粥的人心里。你喝一口。它就活过来一分钟。你放下碗忙别的事。它就又安静下去。但只要你再端起一碗粥。不管是谁煮的。不管是外婆的铁锅还是便利店的速食罐。它就又冒出来。像灶膛里没灭的灰。吹一口气就亮。

所以银鹭好粥道这个广告做得对。它不跟你讲大道理。它就给你看一碗粥。一个母亲。一个孩子。然后问你那碗粥里的温暖记忆还在吗。你自己会去翻。翻到了。你就想喝碗粥。翻不到。你也会想给谁煮碗粥。这样就够了。广告的本事不是让你记住牌子。是让你想起自己那碗粥。然后觉得日子还能过下去。因为粥是热的。人就是暖的。

我写到这里。看了看手边的银鹭好粥道。是刚才顺手买的。还没开。我打算写完这篇文章就打开它。喝完然后给外婆的牌位前放一碗粥。虽然她不在了。可那碗粥里的温暖记忆还在。在我这里。在我女儿那里。在一罐又一罐的银鹭好粥道里。它不会凉。只要你肯端起来喝一口。那碗粥里的温暖记忆就在。一直都在。

截图自中国篮球协会网站。

【编辑者:陶珍众】