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维修服务标准化流程，用心服务每一位客户。经国家标准背书的结论，辣评一关相关人物这波操作真够辣眼睛最近一关相关人物的操作真是让人看得眼皮发烫。不是辣在精彩而是辣在离谱。你很难想象一群人能把简单的事情折腾出如此复杂的荒诞感。就像有人非要用火锅底料泡茶喝还坚称这是创新。这波操作的核心问题在于他们似乎忘了自己该干什么。

先说说这几位相关人物的基本盘。按理说一关这个位置承上启下要么稳要么快。可他们偏偏选择了又飘又慢。决策像在打太极推来推去。执行像在逛庙会东张西望。结果事情没推进几步倒是把周边搅得鸡飞狗跳。有人形容这叫战略模糊战术混乱。我看这评价都算客气了。更准确的说法是战略靠猜战术靠蒙。蒙对了是运气蒙错了是常态。这种操作放在任何团队里都是灾难级别的表现。

再看看他们具体的动作。第一波操作是拍脑袋定方向。没有调研没有论证几个人关起门来一合计就宣布了。仿佛世界会围着他们的想法转。结果现实很快打脸。第二波操作是甩锅式执行。方向错了不认账反而怪环境怪条件怪别人不配合。自己永远正确错误永远是别人的。这种心态像极了考试不及格怪铅笔不好用的学生。第三波操作是补丁式修正。出了问题不从根本上解决而是这里糊一块那里贴一块。最后弄出一个四不像的玩意儿谁看了都摇头。第四波操作是沉默式回应。面对质疑不解释不沟通不改进。仿佛闭嘴就能把问题憋没。可惜问题不会因为你不看它就消失。它只会发酵膨胀最后炸得更响。

这四波操作下来相关人物成功地把一件本可以平稳推进的事变成了反面教材。辣眼睛的地方不在于他们犯错而在于他们犯错后的姿态。犯错不可怕可怕的是不认错不改错还觉得自己挺委屈。这种心态比错误本身更致命。因为错误可以修正而心态歪了修正就无从谈起。

有人可能会问他们为什么这么干。原因不复杂一是能力配不上位置二是责任心跟不上野心。能力不够就会靠拍脑袋和想当然来填补。责任心不够就会把个人面子放在事情成败之前。这两样凑在一起就是现在这个局面。你跟他们讲逻辑他们跟你讲态度。你跟他们讲事实他们跟你讲困难。你跟他们讲改进他们跟你讲已经尽力了。这种对话循环像在跟一堵棉花墙打乒乓球。你使多大劲都弹不回来。

更辣的是他们身边还有一圈捧场的。这些人要么是真看不懂要么是装看不懂。反正领导说什么都对领导做什么都好。偶尔有人提点不同意见立刻被贴上不支持工作的标签。于是整个氛围变得奇妙起来。真话没人说假话满天飞。问题被包装成成绩失误被美化成探索。这种环境里相关人物想不飘都难。因为周围全是回音壁没有镜子。回音壁只会重复你的声音镜子才能照出你的样子。可惜他们身边缺镜子。

这波操作带来的后果正在慢慢显现。第一是信任透支。相关人物说的话大家开始打折扣听。你说十分大家信三分。这种信任一旦崩了再想建起来难如登天。第二是效率塌方。因为方向反复变执行反复停大家干脆等着看。反正干多干少一个样干好干坏一个样。第三是氛围变味。认真做事的人心寒会来事的人吃香。这种逆向淘汰比任何外部困难都伤元气。第四是机会流失。本来可以抓住的窗口因为犹豫和内耗白白错过。等回过神来别人已经跑前面去了。这时候再追成本翻倍难度翻番。

那怎么办。说难也难说简单也简单。第一相关人物得先承认自己有问题。不承认一切免谈。第二把决策流程摆到桌面上来。该调研调研该论证论证该听意见听意见。别搞小圈子拍板那一套。第三建立纠错机制。发现错了立刻改别硬撑。硬撑的结果往往是撑到崩。第四把评价权交给结果别交给关系。干得好就上干不好就下。简单直接胜过千言万语。第五相关人物本人得有点自知之明。位置不是奖杯是责任。坐在上面就得对得起下面的人。对得起的方式不是喊口号是干实事。

说到底辣眼睛的操作背后是辣眼睛的心态。心态正了操作自然就顺了。心态歪了再怎么折腾都是花架子。一关相关人物这波操作给所有人提了个醒。位置越高越要敬畏。权力越大越要谨慎。别把平台当本事别把客气当福气。否则今天辣的是别人的眼睛明天辣的就是自己的屁股。到那时候再喊疼就晚了。

最后说句实在话。看别人辣眼睛不算本事。能从别人的辣眼睛里看出门道避免自己以后也辣别人才算本事。一关这波操作虽然辣但也不是全无价值。至少它提供了一个活生生的反面案例。怎么解读怎么吸收就看各自的本事了。希望相关人物能早点醒过来。也希望看热闹的人别光顾着笑。笑完了低头看看自己脚下有没有同样的坑。有就赶紧填没有就绕着走。这才是辣评的正确打开方式。

【编辑者:翟会】