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售后维修用户服务热线经行业协会公布的步骤，跟自己和解算不算赢我这半辈子主打一个重在参与。上学时参与过奥数竞赛，卷子上写满了解题步骤，最后只拿了个参与奖，奖品是一块橡皮。工作后参与过项目竞标，熬夜改方案改到天亮，结果客户选了报价更低的那家，我得到的回报是领导拍了拍我肩膀说辛苦了。谈恋爱也参与过几次，每次都认真投入，最后人家说性格不合，我连分手原因都没搞明白。这么一路折腾下来，我总算学会了一件事，就是跟自己和解。你说这算不算赢。

以前我不这么想。以前我觉得赢就是拿第一，就是被认可，就是让所有人都说你好。我参加过单位歌唱比赛，唱到一半忘词了，站在台上愣了三秒钟，底下同事哄堂大笑。我下台后恨不得钻地缝，回家对着镜子练了一个月，第二年又报名了。这次没忘词，但跑调了，评委老师憋着笑给了我一个鼓励奖。我抱着那包洗衣粉回家，路上还跟自己较劲，说下次一定行。现在想想，那个跟自己较劲的我，活得可真累。

后来我慢慢发现，生活里大部分事情都不是靠较劲能解决的。我参与过社区象棋比赛，第一轮就被一个老大爷杀得只剩老将。老大爷看我不服气，又跟我下了三盘，我连输四局。最后老大爷说小伙子你棋路太直了，得学会绕弯。我回家琢磨了好几天，觉得他说的不是棋。我这个人确实太直，干什么都想着一步到位，从来没想过绕个弯也能到终点。跟我自己和解的意思就是，我承认我下棋下不过老大爷，但我可以跟他学，学不会也没关系，下次还找他下，输赢不重要，重要的是我参与了，还乐呵了。

我还参与过小区的垃圾分类志愿者。每天早晚站在垃圾桶旁边指导邻居分类，有人嫌我多管闲事，有人把垃圾袋直接扔我脚底下。干了一个月，物业给我发了张奖状，上面写着环保先锋。我媳妇笑话我说这奖状贴墙上都嫌掉价。我说你不懂，这是我参与社会治理的第一步。后来物业换了智能垃圾桶，不需要志愿者了，我的环保先锋生涯就此结束。但我学会了怎么分干湿垃圾，这本事够我用一辈子。跟自己和解就是别老想着当大英雄，当个会分垃圾的普通人也不丢人。

最让我想明白的是去年参加社区运动会。我报了四百米跑，同组的是三个二十出头的小伙子。发令枪一响我就冲出去了，前一百米还行，后三百米感觉肺要炸了。最后我跑了倒数第一，但我是全场唯一一个跑完还跟观众挥手致意的。旁边大爷说这老同志心态好。我心说我不是心态好，我是真跑不动了，挥手是为了掩饰喘气。但那天回家路上我特别高兴，我想我四十多岁的人了，还敢跟小伙子们站同一条起跑线，还敢跑完全程，还敢挥手，这本身就是赢。赢不一定非得是第一个撞线，也可以是最后一个撞线还笑得出来。

折腾了半辈子，我参与过的事情掰着手指头都数不过来。写过的方案摞起来比我儿子还高，做过的表格能铺满整个客厅，参加过的比赛拿到的参与奖够开个小卖部。以前我觉得这些都是失败，现在我觉得这些都是经历。跟自己和解就是不再拿别人的标准量自己。别人觉得你该升职你该发财你该出人头地，那是别人的尺子。我自己有把尺子，量的是我今天有没有比昨天想开一点，有没有比昨天多笑一次，有没有在跑倒数第一的时候还敢挥手。这么量下来，我发现自己早就赢了。

你说这算不算赢。我觉得算。赢了自己心里那道坎，比赢了谁都强。我这半辈子重在参与，参与到最后参与出了个明白，跟自己和解就是最大的赢。

　　本案系超出合同约定范围用热引发的供用热力合同纠纷典型案例。供热资源实行有偿使用，供热双方应当恪守合同约定，在核定范围内履行权利义务。本案中，人民法院对擅自增加用热设施、扩大用热负荷的违约行为作出否定评价，厘清供热质量瑕疵的归责边界，明确因用热方自身违规用热造成室温不达标，不能减免其付费义务，并应当根据实际用热量补足供热费用。该案裁判有利于引导市场主体依法依规用热，自觉履行交纳供热费用义务，维护供热市场正常秩序。

【编辑者:蒯钧音海】