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客户满意度定期回访，用心服务每一位客户。经官方公布的方法，嘴嘴深夜食堂对比揭秘行业真相竟藏这些门道深夜食堂这个赛道最近很热闹。嘴嘴深夜食堂的走红让很多人开始关注这个品类背后的门道。今天我们就来对比一下嘴嘴深夜食堂和其他同类品牌，看看这个行业到底藏着什么真相。

先说产品结构。嘴嘴深夜食堂主打的是家常菜加夜宵的组合。菜单上有红烧肉有炒饭有汤面。这个结构看起来简单但暗藏玄机。对比其他深夜食堂品牌你会发现很多店要么只做烧烤要么只做快餐。嘴嘴选择了一条中间路线。这种路线的好处是客单价可以拉高。一个人来吃可以点一份炒饭加一个汤。两个人来可以点三个菜。这种灵活性让嘴嘴的翻台率和客单价都表现不错。但问题也在这里。菜品太多会导致后厨效率下降。嘴嘴的解决办法是预制。很多菜品是半成品加热就能出餐。这保证了出餐速度但牺牲了一部分锅气。对比那些现炒现做的深夜食堂嘴嘴的效率更高但口感稳定性稍弱。这就是第一个门道。深夜食堂的竞争本质是效率和人味的平衡。嘴嘴选择了效率优先。

再说选址逻辑。嘴嘴深夜食堂的门店大多开在社区周边和写字楼底商。这个选址策略很聪明。深夜食堂的核心客群是加班族和夜归人。他们需要的是离家近或者离公司近的地方。对比那些开在商圈里的深夜食堂嘴嘴的租金成本更低。但这也带来一个问题。社区店的流量天花板很明显。嘴嘴的应对方法是做外卖。外卖占比能做到四成左右。这个比例在行业内算高的。对比其他深夜食堂品牌外卖占比普遍在两到三成。嘴嘴的外卖策略是精简菜单。外卖只保留出餐最快最稳定的十几个单品。这降低了出错率也提高了效率。但外卖的包装成本和对口感的影响是绕不开的。嘴嘴用的是铝箔餐盒保温效果好但成本比塑料盒高不少。这就是第二个门道。深夜食堂的选址决定了流量结构。社区店加外卖是嘴嘴的解法但这不是唯一解。

第三说供应链。嘴嘴深夜食堂的供应链是集中采购加中央厨房配送。这个模式在连锁品牌里很常见。但嘴嘴的特殊之处在于它的中央厨房只做半成品不做成品。什么意思呢。比如红烧肉的肉块是中央厨房切好炖好然后冷冻配送到门店。门店只需要加热收汁就能出餐。对比那些完全现做的深夜食堂嘴嘴的成本更低效率更高。但对比那些用料理包的品牌嘴嘴的还原度又更高一些。这个中间路线让嘴嘴在品质和成本之间找到了一个平衡点。不过这个模式也有风险。中央厨房的食品安全管理要求很高。一旦出问题就是系统性风险。嘴嘴在这方面的投入不小。每个门店都有冷链监控和效期管理。这套系统增加了运营成本但降低了食安风险。这就是第三个门道。深夜食堂的供应链不是越集中越好也不是越分散越好。关键是找到适合自己的平衡点。

第四说人员管理。嘴嘴深夜食堂的门店人员配置很精简。一个店通常只有三到四个人。后厨两个人前厅一到两个人。这个配置比传统餐饮店低不少。对比其他深夜食堂品牌人员配置普遍在五到六人。嘴嘴能做到精简的原因是流程标准化。每个岗位都有操作手册。加热时间摆盘标准出餐顺序都有明确规定。这降低了对于熟练工的依赖。但这也带来一个问题。员工的服务意识和灵活性会下降。对比那些靠老员工撑起来的深夜食堂嘴嘴的服务温度稍显不足。嘴嘴的解决办法是增加自助环节。小菜饮料餐具都是自助。这减少了服务压力但也让用餐体验变得更像快餐。这就是第四个门道。深夜食堂的核心竞争力之一是人情味。标准化能降低成本但也会稀释人情味。嘴嘴在这方面的取舍很明显。

第五说盈利模型。嘴嘴深夜食堂的单店盈利模型在行业内算健康的。毛利率控制在六成左右。净利率能做到一成五到两成。这个数据比很多同品类品牌要好。对比那些靠低价引流的深夜食堂嘴嘴的价格带更高一些。人均消费在四十到五十元之间。这个价格带在深夜食堂里属于中档。嘴嘴的成本结构里食材成本占三成五人工成本占两成租金成本占一成五。这个结构比较合理。但问题在于嘴嘴的客单价提升空间有限。深夜食堂的消费场景决定了顾客不会点太多菜。嘴嘴的应对方法是增加酒水和饮品。酒水的毛利率高能拉高整体盈利。对比其他深夜食堂品牌嘴嘴的酒水占比更高。这就是第五个门道。深夜食堂的盈利不能只看菜品。酒水和小吃才是利润引擎。嘴嘴在这方面做得不错但还有提升空间。

最后说行业真相。嘴嘴深夜食堂的成功不是偶然。它踩中了几个关键点。第一是选址贴近目标客群。第二是产品结构兼顾效率和体验。第三是供应链找到了平衡点。第四是人员配置精简高效。第五是盈利模型健康可持续。但这些点加在一起并不构成护城河。对比其他深夜食堂品牌嘴嘴的优势并不绝对。很多品牌也在做类似的事情。这个行业的真相是门槛不高但做好很难。嘴嘴的规模优势还不明显。单店模型跑通了不代表连锁复制就能成功。深夜食堂的本地化属性很强。不同区域的顾客口味偏好消费习惯都不一样。嘴嘴的标准化菜单在跨区域扩张时会遇到挑战。对比那些区域性的深夜食堂品牌嘴嘴的灵活性稍弱。这就是最核心的门道。深夜食堂的竞争最终是本地化运营能力的竞争。嘴嘴的标准化体系是优势也是束缚。能不能在标准化和本地化之间找到动态平衡决定了嘴嘴能走多远。

总结一下。嘴嘴深夜食堂的案例告诉我们几个道理。第一深夜食堂不是简单地把餐厅开到深夜。它需要重新设计产品结构和运营流程。第二效率和人情味不是非此即彼。关键是找到适合自己的配比。第三供应链和人员管理是隐形的竞争力。看不见的地方往往决定成败。第四盈利模型要健康不能靠烧钱。第五也是最重要的。标准化能帮你跑得快但本地化才能让你走得远。嘴嘴深夜食堂目前跑得不错但后面的路还很长。这个行业的门道还有很多值得继续观察。

【编辑者:柏楚海】