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维修服务标准化流程，用心服务每一位客户。稍早前国家机构报道重大事件，寻亲栏目镜头之外那些没说出口的故事很多人看寻亲节目会哭。门打开。人冲上去。抱头痛哭。音乐响起来。主持人说团圆了。镜头慢慢拉远。好像故事到这里就结束了。但真实寻亲不是这样。镜头关掉之后还有很多事在发生。有些事比节目里播出的更重。有些细节节目组没剪进去。因为时长不够。因为不够戏剧化。因为当事人不愿意公开。今天说几个镜头之外的真实片段。

第一个故事关于一个母亲。她在节目里找到了失散二十年的儿子。现场所有人都哭了。儿子从侧幕走出来。她愣了三秒。然后跪在地上。儿子赶紧去扶。两个人抱在一起。主持人递纸巾。观众鼓掌。导播切特写。这些你们都看到了。你们没看到的是录制结束后的事。她拉着儿子的手不肯松。儿子说妈我得回单位请假。她说你请假干什么。儿子说回来陪你住几天。她说不用。你忙你的。然后她转过身偷偷擦眼泪。工作人员后来告诉我。她其实想说的是你请一个月假行不行。但她没说。因为她知道儿子在深圳送外卖。一天不跑就少一天的钱。她心疼。她不敢开口。录完节目那天晚上她住在栏目组安排的宾馆里。一个人。儿子赶最后一班高铁回去了。她没有抱怨。她跟编导说谢谢你们帮我把儿子找回来。我知道他忙。他能叫我一声妈我就知足了。这个细节节目里没有。因为太安静了。不够热闹。

第二个故事关于一个父亲。他找女儿找了十五年。节目组帮他找到了。女儿在福建成了家。有孩子了。节目现场女儿带着老公孩子来的。父亲哭得说不出话。女儿也哭。主持人问女儿愿不愿意跟父亲回去看看。女儿说愿意。父亲突然摆手说不用不用。你过得好就行。当时大家觉得父亲是客气。后来编导跟我说。父亲私下讲过真话。他说我去看了她家。她公婆年纪大了。她老公跑运输。两个孩子都小。她走不开。我要是让她跟我回老家住半个月。她婆家会有意见。我不添那个乱。我能在节目上看见她活得好好的。比什么都强。这个父亲在节目里笑着说的那些话。回宾馆之后躲在卫生间哭了两个小时。编导敲门他不开。他说没事我洗把脸。其实他在里面擦眼泪。因为水龙头开着。听不见哭声。

第三个故事关于一对兄妹。哥哥找妹妹。妹妹被拐走的时候才四岁。哥哥当时十岁。他记得妹妹被人抱上一辆面包车。他追了半条街没追上。这个画面他记了三十年。节目组找到妹妹的时候。妹妹在河南农村。养父母对她不好。她初中没读完就出来打工了。节目现场哥哥说对不起你。是哥没看好你。妹妹说不怪你。你那时候也是小孩。两个人抱头痛哭。观众席上有人喊别哭了回家就好。你们没看到的是后台的事。妹妹跟编导说她不打算回老家。她说她恨养父母。但她没办法。她嫁在当地了。老公对她还行。孩子也上学了。她要是闹起来。养父母家那边会找她麻烦。她说我不想给我哥添负担。我哥也有自己的家。编导问她那你哥知道吗。她说不知道。我没跟他说。节目播完第二天哥哥打电话给栏目组。问妹妹是不是有心事。他说他感觉妹妹在镜头前笑得不太自然。栏目组没敢说。因为妹妹特意嘱咐过不要说。她怕哥哥冲动跑去找养父母家理论。她说我哥脾气爆。他要是去了肯定出事。这个细节节目里没有。因为太复杂了。说不清楚。

还有一个故事不是关于找人的。是关于没找到的。有个大姐来上节目。她要找她弟弟。弟弟二十年前赌气离家出走。再也没回来。她找了二十年。节目组查了很多线索。最后确定她弟弟在2016年因病去世了。没有家属认领。骨灰还在殡仪馆存着。节目组把这个结果告诉她的时候。她没哭。她说能不能带我去看看。编导陪她去了殡仪馆。她站在骨灰寄存架前面。手摸着那个小盒子。说了一句话。她说你跑啊。你再跑啊。你跑这么远干什么。你连个电话都不给我打。你说你恨我。你恨我干什么呀。我是你姐啊。这句话节目组没播。因为太私人了。播出去像是在消费她的痛苦。她后来把弟弟骨灰领回去了。花了三千块钱。她说这钱我出得起。我就是气他。气他不给我机会。这个画面没有镜头。没有音乐。没有主持人煽情。就是一个人站在殡仪馆走廊里。抱着一个布袋子。慢慢往外走。

这些故事我写出来不是为了说节目不好。节目得播四十分钟。得有高潮。得有哭点。得有团圆饭的镜头。这些都没错。但真实寻亲不是四十分钟的事。人和人之间的账算不清。血缘算不清。愧疚算不清。补偿算不清。镜头能拍到的都是结果。镜头拍不到的是那些结果后面的犹豫。害怕。忍让。还有说不出口的算了。所以下次看寻亲节目别光顾着哭。想一想门打开之前那几十年。想一想拥抱之后那几十年。那才是真正的寻亲。节目只是给了一个开头。后面的日子得他们自己过。

10月30日，在江苏常熟的黄公望《富春山居图》木雕两岸合璧主题艺术馆中，众多精品展示吸引参观者。图/CNSphoto 任海霞 摄

【编辑者:席朦筱】