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《系列片》售后服务电话查询/总部客服号码热线本月科技前沿传达新政策，极品阿姨惹众怒，业主联名抗议小区管理乱象近日，某小区因一名被业主称为极品阿姨的保洁员引发轩然大波，多名业主联合签名要求物业整改管理乱象，事件迅速成为社区热议焦点。

据了解，这位保洁员因多次与业主发生冲突被贴上极品标签，有业主反映她常在清晨六点大声敲打垃圾桶，甚至用扫帚撞击防盗门提醒住户丢垃圾，一位不愿透露姓名的业主抱怨，家里孩子常被吓醒，沟通多次她反而骂我们矫情。

更让居民不满的是，该保洁员被指区别对待住户，有人亲眼看见她将垃圾分类亭里的纸箱搬进自己三轮车，却对普通业主丢错垃圾罚款，业主王女士展示手机里的视频证据，她上次拦住我非要收20元罚款，可她自己转头就把可回收物卖给了废品站。

矛盾在上周爆发，该保洁员因业主李先生在非投放时间丢垃圾，竟将整袋垃圾泼洒在其家门口，监控画面显示，她边倒垃圾边喊让你们不长记性，李先生愤怒表示，就算我违规，物业也该按规章处理，而不是纵容这种报复行为。

此事引发连锁反应，超过六十户业主在三天内联署了抗议信，信中列举了保洁乱象之外的诸多问题，包括门禁形同虚设，外来人员随意进出，健身器材损坏半年无人维修，以及物业费收支从未公开，业委会代表张先生指出，我们每年交近百万物业费，却连基本服务都得不到保障。

物业经理周某在接受询问时承认管理存在疏漏，解释称该保洁员是街道办推荐的再就业人员，考虑到其家庭困难一直未严肃处理，对于业主提出的财务公开要求，周某承诺下月会公示账目，但拒绝回应门禁失效的具体原因。

社区法律顾问提醒，根据物业管理条例，业主有权要求更换不符合要求的服务人员，同时建议通过合法程序重新选聘物业公司，已有部分业主开始筹备临时业主大会，打算启动物业选聘程序。

街道办工作人员回应称已介入协调，将督促物业本周内给出整改方案，但居民们对此并不乐观，刘女士摇头说，上次水管爆裂他们也是这么保证的，结果等了整整两周。

专家分析指出，此类纠纷暴露出老旧小区普遍存在的管理顽疾，随着居民维权意识增强，传统物业模式正面临严峻挑战，建议引入第三方评估机制，同时建立更透明的监督平台。

截至发稿，涉事保洁员已被暂停工作，但业主们表示这只是治标不治本，我们真正要的是彻底改变这种敷衍了事的管理方式，联名信发起人陈先生如是说。小区公告栏新贴出的整改承诺书下方，已有业主用红笔写下拭目以待四个大字。

【编辑者:宦萌嫣】