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《刘德华的电影大全》维修服务多语言服务团队,国际友好:组建多语言服务团队,为来自不同国家和地区的客户提供无障碍沟通,展现国际友好形象。本周国际组织通报新变化,为何用户深夜惊呼,锕锕好疼APP被曝隐藏扣费陷阱近日,一款名为锕锕好疼的健身类APP被多名用户投诉存在隐藏扣费陷阱,不少人在深夜收到银行扣款通知后惊呼上当,引发广泛关注,记者对此展开调查。
据了解,锕锕好疼APP主打智能健身指导,宣称通过相关部门提醒技术为用户定制个性化训练方案,然而其付费机制却暗藏玄机,多位用户反映,在免费试用期结束后,APP并未明确提示自动续费,却在凌晨时分悄然扣款,金额从几十元到数百元不等。
北京市民李先生告诉记者,他查看APP后仅试用了一次,七天后突然收到银行短信显示扣费198元,我当时以为是诈骗短信,仔细一看才发现是锕锕好疼的自动扣款,APP里根本找不到取消入口,上海的白女士更遭遇连续三个月被扣费,每次扣款时间都在凌晨2点到4点之间,我白天找客服永远排队,半夜扣款倒是准时得很。
记者实测发现,该APP在用户注册时会默认勾选自动续费选项,且字体极小,取消按钮更是隐藏在四级页面深处,更令人诧异的是,其用户协议中竟写明系统将在夜间进行扣费操作,以避免对用户造成打扰,这种说辞让不少消费者直呼荒谬,半夜被扣钱难道不算打扰,这分明是故意选在用户警惕性最低的时候下手,有网友愤怒评论。
法律专家指出,此类行为涉嫌违反消费者权益保护法,中国政法大学副教授张明表示,经营者应当以显著方式提请消费者注意自动续费条款,夜间扣费更可能构成故意规避监管,建议受骗用户集体向市场监管部门投诉。
目前,已有超过200名用户组建维权群,整理出该APP的三大套路,一是免费试用期不设提醒,二是取消流程复杂化,三是专挑深夜扣款,群主王先生透露,部分用户通过投诉已追回款项,但更多人仍面临客服失联、退款无门的困境。
应用商店信息显示,锕锕好疼APP的开发者为某境外公司,国内办公地址虚假,记者多次拨打其预留电话均无人接听,值得注意的是,该APP在各大平台的好评率高达4.8分,但近期突然涌现大量一星评价,疑似此前评分存在刷单行为。
网络安全工程师提醒,用户安装APP时应仔细阅读权限要求,关闭非必要支付授权,如遇强制扣费可立即向银行申请拦截,同时保留证据向12315平台举报,截至发稿,相关应用商店仍未下架该APP,记者将持续关注事件进展。
这场深夜扣费风波暴露出部分APP在付费设计上的套路之深,消费者权益保护不能总靠用户事后惊醒,更需要平台和监管部门的主动作为,当技术便利变成敛财工具,损害的不仅是用户信任,更是整个行业的健康发展生态。
【编辑者:梁丘莉泳】