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客户满意度定期回访，保障服务质量不打折。刚获悉研究机构传达新政策，艺洲音像那些神人操作又来了这波吐槽我先笑为敬艺洲音像最近又整活了。作为一家常年徘徊在“正经生意”和“行为艺术”之间的音像店，他们的操作向来不走寻常路。这次的神人操作合集一出来，我当场笑到拍大腿，必须好好吐槽一番。

先说最经典的“碟片分类玄学”。正常人开音像店，分类无非是动作片、喜剧片、爱情片、科幻片。艺洲音像偏不。他们的货架上赫然写着“下雨天适合看的”“心情不好千万别碰的”“看完会想给前任打电话的”“适合一边吃泡面一边看的”。有顾客问店员“泰坦尼克号算哪类”，店员沉思三秒答“算‘看完想游泳但水温太冷’类”。你别说，仔细一想还真有点道理。但这导致找片子变成了一场心理测试。上次我想看个恐怖片解压，在“适合一个人关灯看”和“看完不敢上厕所”两个货架之间纠结了十分钟，最后被店员推荐了“适合配螺蛳粉看”的专区，里面全是血浆片。行吧，你们开心就好。

再说他们的会员制度。别的店会员无非是积分打折生日优惠。艺洲音像的会员卡分“青铜影迷”“白银影迷”“黄金影迷”“影碟仙人”。听起来挺正常是吧？但升级条件极其离谱。青铜升白银需要“连续七天每天租一张王家卫电影并且写五十字观后感”。白银升黄金要求“带三个非会员朋友来店里玩你画我猜猜电影名”。至于最高级的“影碟仙人”，需要完成“在店内即兴表演一段经典电影独白且被至少五个路人鼓掌”。我有个朋友为了升黄金，硬拉了我和另外两人去玩你画我猜。他画了个圆圈加几条线说这是《海上钢琴师》，我们猜了二十分钟才明白那画的是钢琴键盘。店员在旁边看得直乐，说“友情提示，上次有人画了坨屎说是《阿甘正传》里的巧克力”。最后我们没猜出来，朋友当场降级成青铜。更绝的是会员卡背面印着一行小字：“最终解释权归艺洲音像所有，老板心情不好可能随时改规则”。好家伙，薛定谔的会员权益。

还有他们的“野生影评人驻店计划”。每周五晚上店里会请一位顾客当“临时影评人”，要求站在店门口用喇叭对路人点评一部电影。点评内容必须包含三个优点和两个缺点外加一句毫无关联的广告词。上次轮到一个戴眼镜的大哥点评《教父》。大哥清了清嗓子喊：“这部电影优点一马龙白兰度演得好优点二橘子用得妙优点三音乐经典缺点一太长了憋尿难缺点二我记不住人名最后插播广告艺洲音像新到一批二手卡拉OK碟买三送一。”路人纷纷侧目。有个大爷停下来问：“小伙子你是在卖碟还是在说相声？”大哥一本正经：“我在完成会员任务。”大爷扭头就走。后来店长出来鼓掌说“很有精神奖励你一张五元代金券满两百可用”。大哥捏着券表情复杂。我怀疑这计划就是为了清库存代金券设计的。

最让我笑到打鸣的是他们的“碟片盲盒”玩法。十块钱抽一次随机碟片不透露片名只给一句手写提示。提示包括“主角最后肯定死了”“看完想吃火锅”“有个配角长得像你二舅”“全片只有三个场景但导演觉得自己很牛”。我抽了一张提示写着“建议备好纸巾但别问为什么”。回家一放是《忠犬八公的故事》。行吧确实该备纸巾。第二天我朋友抽到“适合半夜看但看完别照镜子”。他以为是恐怖片结果放了《镜子面具》一部画风诡异的奇幻片。他半夜看完去上厕所路过镜子差点把自己吓哭。第三天另一个朋友抽到“别让爸妈看见”。他兴冲冲拿回家发现是《欧洲性旅行》他爸正好坐在客厅。那场面我没看见但据他说他爸沉默了一分钟说“这碟画质不太好换一张”。艺洲音像你是懂盲盒的。

还有他们的“以碟换碟”规则。拿旧碟来可以换新碟听起来很环保对吧。但细则写着“碟片划痕超过三条需讲一个笑话方可抵扣”“DVD盒子缺失需现场唱一首电影主题曲”“如果是蓝光碟需要背诵一段导演访谈”。我拿一张划了三道痕的《盗梦空间》去换。店员指着细则让我讲笑话。我讲了个“为什么电影院的爆米花桶那么大因为观众需要用手抓爆米花这个动作来缓解紧张”。店员面无表情说“不好笑加一条划痕”。最后我唱了《我心永恒》才把那张碟换出去。临走店员还补了一句“下次带蓝光碟记得准备采访稿”。我寻思你们这是音像店还是脱口秀俱乐部。

最近他们又推出“观影姿势指导服务”。买碟送一张手绘卡片上面画着小人摆各种姿势配文字。看《卧虎藏龙》卡片写“建议靠墙站看模仿竹林打斗”。看《海上钢琴师》卡片写“坐在地上假装自己在船舱”。看《盗梦空间》卡片直接画了个陀螺配字“看完转一下自家锅盖”。我买了张《闪灵》卡片写“建议站在门口看并且对家人喊‘强尼来了’”。我妈差点把我赶出家门。更离谱的是卡片背面有条形码扫进去是店员录的语音提醒。我扫了一张《泰坦尼克号》的语音内容是“记得准备纸巾擦眼泪和擦手因为爆米花会洒”。这服务细致得让人哭笑不得。

说真的艺洲音像这些神人操作表面看是折腾顾客实际上每一条都透着股“我们就是爱电影但正经卖碟太无聊了”的劲头。他们把租碟这件快被时代淘汰的事硬生生搞成了线下综艺。虽然每次去都要被店员套路但下次路过还是忍不住拐进去看看又出了什么新花样。毕竟能让你在货架前对着“看完想辞职去旅行”的分类发十分钟呆的音像店现在打着灯笼都难找。所以吐槽归吐槽笑完还是想给他们点个赞。就是下次会员升级能不能别让我在店门口表演独白了我真的会社死。

图为救护演讲竞赛。金奇 摄

【编辑者:何甜碧】