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客户满意度定期回访，保障服务质量不打折。经行业白皮书沿用的路线，当少女3事件变成一场吐槽大会这操作真让人无语最近少女3事件闹得沸沸扬扬我本来不想说话但实在憋不住了这操作真让人无语到极点。你说一个好好的游戏或者说一个好好的企划怎么就非得整出这么多幺蛾子来让玩家和围观群众集体血压飙升呢？我身边好几个朋友从期待到失望再到愤怒最后只剩冷笑这情绪过山车坐得比游乐园还刺激。

先说说最让人摸不着头脑的操作吧。少女3事件里那个所谓的“优化调整”直接把核心玩法砍了一半美其名曰“为了更好的体验”。可玩家一上手发现体验没变好反而像被人从热被窝里拽出来扔到雪地里。你优化就优化吧好歹听听反馈结果官方回应一句“我们有自己的节奏”。这话说得好像玩家都是无理取闹的小孩似的。节奏？你的节奏就是让玩家玩得憋屈？这操作真让人无语。更绝的是有人翻出早期宣传片里承诺的功能现在全成了“未来规划”合着画饼画了三年最后端上来一碗凉水泡饭还说这是新配方。

然后就是少女3事件里那个“紧急修复”的闹剧。服务器崩了三天官方发公告说“技术团队正在通宵奋战”结果第四天修好了大家进去一看修复方式是删掉了所有可能导致崩溃的互动环节。好家伙这叫修复？这叫截肢。你怕手疼就把整条胳膊砍了还夸自己医术高明。玩家在论坛里吐槽说“我宁可它崩着至少还能看看加载界面”。官方倒好反手一个“感谢理解”配一张流泪猫猫头表情包。理解什么？理解你拿玩家当测试服小白鼠？这操作真让人无语到笑出声。

再说说少女3事件里最精彩的公关表演。事情闹大了官方终于发长文道歉全文两千字用了十八个“抱歉”但看完你会发现所有道歉都指向“沟通不够”而不是“做错了事”。翻译一下就是“我错了错在不该让你们发现我这么干”。更妙的是道歉信结尾附了一个“问卷链接”点进去第一个问题是“您对本次事件的整体感受是”选项从“非常满意”到“比较满意”连个“不满意”的按钮都是灰色的。这操作真让人无语你干脆把玩家嘴堵上算了还假惺惺发什么问卷。有人截图发到社交平台配文“建议下次直接问‘您对挨打满意吗’选项是‘满意’和‘非常满意’”。这条动态半天转发过万评论区全是“哈哈哈哈”但笑声里透着凉意。

其实少女3事件之所以让人这么窝火根本原因在于它把玩家的信任当成了消耗品。你第一次画饼大家信了第二次跳票大家忍了第三次说“这次一定”结果端出来的东西还不如前两次。这就好比你约朋友吃饭迟到半小时说“路上堵车”再迟到一小时说“临时开会”第三次直接放鸽子还发消息说“今天状态不好改天吧”然后改天永远不来。朋友不拉黑你才怪。少女3事件里那些还坚持在评论区提建议的老玩家才是真勇士被反复折腾还愿意说话。可惜官方似乎把这份耐心当成了“反正他们会回来的”。这操作真让人无语你把用户当韭菜割好歹也浇点水啊。

更让人哭笑不得的是少女3事件发酵后冒出一堆“理中客”说“大家太苛刻了开发不容易”。开发不容易这话没错但玩家花钱花时间就容易了？你卖的是成品不是众筹同情。有人搬出“国产游戏需要包容”的大旗可包容不等于纵容。你拿半成品出来卖还怪顾客挑剔这逻辑跟饭店端上一盘没熟的菜说“厨师今天心情不好您多担待”一样荒唐。少女3事件里最讽刺的是那些最早帮着说好话的UP主现在纷纷删视频改标题从“少女3真香”变成“少女3避雷指南”。这翻转速度比川剧变脸还快。你问他们为什么改口他们只说“怕被骂”。早干嘛去了？

当然也有人替官方辩护说“至少人家回应了”。回应是回应了但回应的内容全是“我们知道了”后面没了。这就像你问对象“你为什么生气”对方说“我没生气”然后摔门而出。你站在原地满头问号。少女3事件里官方一共发了七条公告每条都在强调“我们在努力”可玩家看到的努力全在公告里不在游戏里。有人统计过七条公告加起来两千三百字其中“感谢”出现四十二次“优化”出现三十一次“即将”出现十九次但“已完成”只出现两次。这数据一摆出来大家都沉默了。沉默之后是更大的无语。

最后说说少女3事件留下的后遗症。现在但凡有新游戏公布评论区必有人刷“别学少女3”。这已经成了一个梗一个贬义词。你辛辛苦苦做宣传结果大家第一反应是“又来画饼”。信任崩塌容易重建难。少女3事件就像在墙上钉钉子钉子拔了洞还在。官方后来搞了个“补偿礼包”打开一看是几个游戏内道具加一张“限定头像框”。玩家吐槽说“我缺的是你这头像框吗我缺的是你一开始就该有的诚意”。这话扎心但真实。

写到这里我突然想起小时候买干脆面集卡集了二十包就差一张稀有卡老板说“下次一定给你留”结果下次去他说“卖完了”。那种感觉和现在看少女3事件一模一样。你明知道被耍了但对方笑得一脸无辜你还不好发作。只能叹口气说一句“这操作真让人无语”。然后关掉页面去干点别的。可下次新游戏出来你还是会点进去看看万一呢。人就是这么矛盾的生物。但少女3事件至少教会我们一件事：别把“下次一定”当真尤其是从官方嘴里说出来的。至于那个“少女3”三个字现在在我心里已经和“下次一定”绑定了。你说这算不算一种另类的成功？成功让人记住却是因为无语。这操作真让人无语到不知道该夸还是该骂。算了不说了我去看看那灰色按钮的问卷能不能提交“非常不满意”了。

　　“艺术走进基层、服务群众，不仅是指艺术走出场馆、走向街头，而是让专业的艺术，通过公共展览的平台，真正走入大众的视野、走进群众的心中、走进普通人的生活。”入展作者代表，贵州美术馆馆长、贵州民盟美术院院长潘闻丞说，未来将继续坚守生活、深耕创作，坚持从生活中来、到人心中去；用心打磨每一件作品，让更多真诚、温暖的艺术作品面向大众展出。

【编辑者:佘恋】